Conferencistas

Tobias Goebel

Director, Emerging Technologies Aspect


Tobias is Director of Emerging Technologies at Aspect. He has over 14 years of experience in customer care technology and the contact center industry with roles spanning engineering, consulting, pre-sales engineering, program and product management, and product marketing. As part of Aspect's product management and marketing team today, he works on defining the future of the mobile customer experience, bringing together channels such as mobile apps, messaging, voice, and social. He is a frequent speaker and blogger on topics around customer service and, more recently, the (re-)emerging chatbot, NLP, and AI technologies. Tobias holds degrees in Computational Linguistics, Phonetics, and Computer Science from the universities of Bonn, Germany and Edinburgh, UK.

José María Sobrevia

Director Comercial Ejecutivo Grupo Afirme


Universidad de Buenos Aires 29 years of experience on Retail Banking in Mexico and Argentina. Successful Start Up in Mexico: Credito Si, AIG Consumer Finance Group. Launch of new products in Mexico (Credit Cards, Debit Cards, Auto loans, Mortgages, Commercial Loans and SMEs Lending, mPos, ATMs, APPs and more) and Argentina (AFJPs, insurance, credit, etc.). Development and management of alternative distribution channels. Participation in feasibility studies for acquiring and Start Up of financial companies in Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, China, Taiwan and Russia. Retail Banking success transformation of a bank from Commercial & Government one to a retail bank by developing and transformating most of business lines to achieve profitability. First growth 3 times in 4 years. Now moved to "profit plus growth".

Benjamín Hernández

Director Corporativo Desarrollo Tecnológico


Enero 2012 a la fecha es Director Corporativo de Desarrollo Tecnológico CIO de Grupo AeroMexico. Experiencia en: UNIVERSIDAD DE MONTERREY – UDEM Director de Tecnología y Sistemas de Información Agosto 2010 – Enero 2012 AEROMEXICO – México DF Network Planning VP Septiembre 2008 - Agosto 2010 AEROMEXICO CONNECT - Apodaca NL Commercial Planning and Customer Care, Director. IT and Stratgeic Planning Manager IT and Project Manager IT Manager ITESM - Campus Monterrey Profesor de Cátedra ITESM - Campus Tampico CIO Especialidades: Definición e Implementación estrategias de TI Tecnologías de Información Planeación de rutas Planeación estratégica Administración de proyectos de TI Logística y Transportación Optimización de Procesos

Ana Paula Ordorica

Periodista. Conductora de 'A las Tres' en Foro TV, Televisa.


Ana Paula es una periodista basada en la Ciudad de México. Es licenciada en relaciones internacionales por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y cuenta con estudios de maestría en historia por la Universidad Iberoamericana. Su experiencia en los medios abarca la prensa escrita y electrónica. Es editorialista del prestigiado diario nacional El Universal, en el que publica su columna Brújula, que se especializa en temas de política nacional e internacional. Actualmente se desempeña como titular del noticiero A las Tres que se transmite diariamente por ForoTV, Televisa, siendo un espacio informativo y de análisis sobre los principales suceso de México y el mundo. A principios del 2011, en compañía de Carlos Mota, coordinó el libro “UNO+UNO: 32 Líderes Sumando por México”, editado por Grijalbo, obra que reunió a 32 jóvenes líderes de diversos ámbitos, quienes narran sus historias de éxito, inspirando e invitando a los mexicanos a sumarse al trabajo diario y luchar por engrandecer a México. Asimismo en 2012 escribió el libro: “2012: Los Punteros. Dos Conversaciones” en donde rescata las conversaciones que sostuvo con los candidatos presidenciales Enrique Peña Nieto y Josefina Vázquez Mota de cara a la elección presidencial de ese año, en donde desmitificó las figuras presidenciables y mostró el lado humano de los candidatos. Adicional a su participación en los medios, Ana Paula se desempeña como conferencista enfocándose en temas de política nacional, exterior e internacional, donde a través de un lenguaje sencillo y accesible, explica los acontecimientos que día a día mueven a México y el mundo.